إدارة العناية بالمستفيدين :
الارتباط التنظيمي :
ترتبط إدارياً وتنظيميا بوكالة العمادة لتقنية المعلومات.
الهدف العام :
تقديم خدمات سريعة بإتقان وسرعة لإنجاز معاملات المستفيدين ومتابعة طلباتهم والحرص على مواصلة التطوير في العمل وقياس رضاء المستفيدين بعد حل مشاكلهم.
المهام :
- توزيع وتنظيم العمل في الأقسام التابعة للإدارة.
- الإشراف على متابعة الطلبات مع الفنين والموظفين والأقسام التي تم تحويل الطلبات لهم.
- استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من منسوبي الجامعة وسرعة الاستجابة لها.
- قياس رضى وتجربة المستفيدين بشكل دوري.
- تطوير الاستبيانات اللازمة لقياس رضى المستفيدين والخدمات المقدمة لهم.